Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Stand: 01.07.2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 112/3, 1070 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 68, und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend gemeinsam „Kunde“).
Die AlpenStream Studio GmbH erbringt insbesondere Dienstleistungen im Bereich Streaming-Studio, Live-Streaming für Events und Konferenzen, Podcast- und Videoproduktion im Studio, hybride Veranstaltungen mit Zuschaltung externer Teilnehmer, Multi-Kamera-Regie und Bildmischung, technische Betreuung für Webinare und Online-Schulungen, Licht-, Ton- und Kamerasetup sowie Postproduktion und Schnitt für Social Media.
Mit der Beauftragung, Buchung, Annahme eines Angebots oder der Nutzung der Leistungen der AlpenStream Studio GmbH erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die AlpenStream Studio GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten für Unternehmer im Sinne des § 1 UGB sowie, soweit anwendbar, auch für Verbraucher im Sinne des KSchG und des FAGG. Gesetzliche zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Einzelvertrag oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Die AlpenStream Studio GmbH erbringt je nach Vereinbarung insbesondere folgende Leistungen:
- Live-Streaming für Events, Konferenzen und hybride Formate,
- Podcast- und Videoproduktion im Studio,
- technische Betreuung von Webinaren und Online-Schulungen,
- Multi-Kamera-Regie, Bildmischung und Signalverarbeitung,
- Licht-, Ton- und Kamerasetup,
- Postproduktion, Schnitt und Aufbereitung von Medieninhalten für Social Media,
- Bereitstellung von Studio- und Produktionstechnik nach Verfügbarkeit.
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifizierte Dritte als Subunternehmer einzusetzen. Ein Anspruch auf die Nutzung bestimmter Geräte, Software, Plattformen oder technischer Konfigurationen besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Technische Änderungen, die der Verbesserung, Sicherheit oder Stabilität dienen und den vereinbarten Leistungszweck nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und richtig bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere:
- rechtzeitige Übermittlung von Ablaufplänen, Sprecherlisten, Präsentationen, Medieninhalten und technischen Spezifikationen,
- Bereitstellung aller erforderlichen Zugänge zu Plattformen, Konferenzsystemen, Streaming-Diensten oder Drittanbietertools,
- Sicherstellung, dass übermittelte Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen,
- Einholung sämtlicher erforderlicher Einwilligungen von Teilnehmern, Mitwirkenden, Publikum und sonstigen betroffenen Personen, insbesondere für Bild-, Ton- und Videoaufnahmen sowie deren Veröffentlichung,
- Einhaltung aller anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Urheberrechts, Markenrechts, Datenschutzrechts, Wettbewerbsrechts und des Medienrechts.
Der Kunde trägt die Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit, Zulässigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte. Die AlpenStream Studio GmbH ist nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtlich zu prüfen.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß nach, kann dies zu Verzögerungen, Mehraufwand oder Leistungsstörungen führen. Hieraus entstehende Mehrkosten trägt der Kunde, sofern die Verzögerung oder der Mehraufwand vom Kunden zu vertreten ist.
Der Kunde verpflichtet sich, die von der AlpenStream Studio GmbH bereitgestellte Technik und Räumlichkeiten sorgfältig zu behandeln und nur bestimmungsgemäß zu verwenden. Manipulationen an Technik, Netzwerken oder Sicherheitseinrichtungen sind unzulässig.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich sämtliche Preise in Euro zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig. Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, angemessene Anzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei größeren Produktionen, externen Dienstleistern, Miettechnik oder kurzfristigen Buchungen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Gegenüber Unternehmern kann die AlpenStream Studio GmbH darüber hinaus Mahnspesen und notwendige Betreibungskosten geltend machen. Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.
Zusatzleistungen, Mehrstunden, Sonderwünsche, nachträgliche Änderungen, Wartezeiten, zusätzliche Technik, externe Plattformgebühren oder vom Kunden verursachte Mehraufwände werden gesondert verrechnet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen bedürfen der Schriftform. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der AlpenStream Studio GmbH.
Soweit nicht im Einzelfall abweichend vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen:
- bis 30 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 25 % des vereinbarten Nettohonorars,
- bis 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Nettohonorars,
- bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: 75 % des vereinbarten Nettohonorars,
- weniger als 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Nettohonorars.
Bereits angefallene, nicht stornierbare Fremdkosten, Lizenzkosten, Technikmieten, Reisekosten, Personalaufwendungen und sonstige Auslagen sind in jedem Fall vom Kunden zu ersetzen.
Bereits erbrachte Teilleistungen werden unabhängig von einer Stornierung vollständig abgerechnet. Eine Rückerstattung erfolgt nur, soweit die AlpenStream Studio GmbH die Leistung aus von ihr zu vertretenden Gründen endgültig nicht erbringen kann und keine gleichwertige Ersatzleistung möglich ist.
Für Verbraucher gelten zwingende gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte, sofern diese im konkreten Fall anwendbar sind. Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen.
6. Haftungsbeschränkung
Die AlpenStream Studio GmbH haftet unbeschränkt nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Personenschäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die AlpenStream Studio GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, Produktionsausfall, Reputationsschäden oder reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die AlpenStream Studio GmbH übernimmt keine Haftung für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf Ursachen außerhalb ihres Einflussbereichs beruhen, insbesondere:
- Ausfälle oder Einschränkungen von Internet-, Strom- oder Telekommunikationsdiensten,
- Störungen durch Drittanbieterplattformen, Streaming-Dienste, Software oder Hardware Dritter,
- fehlerhafte oder unvollständige Mitwirkung des Kunden,
- höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder Sicherheitsvorfälle,
- Inhalte, Rechte oder Anweisungen des Kunden.
Der Kunde ist für eine angemessene Datensicherung und für die Sicherung seiner Inhalte, Zugänge und Materialien selbst verantwortlich. Soweit die AlpenStream Studio GmbH Daten des Kunden verarbeitet, beschränkt sich die Haftung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Konzepten, Arbeitsmethoden, technischen Setups, Vorlagen, Softwarekonfigurationen, Know-how, Marken, Logos, Designs und sonstigen Schutzrechten der AlpenStream Studio GmbH verbleiben bei dieser, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum bzw. unter der Rechteinhaberschaft des Kunden oder der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt der AlpenStream Studio GmbH die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur Bearbeitung, Speicherung, Übertragung, Vervielfältigung und öffentlichen Wiedergabe, soweit dies zur Durchführung des Auftrags notwendig ist.
Sofern nicht anders vereinbart, erhält der Kunde an von der AlpenStream Studio GmbH erstellten Arbeitsergebnissen, Rohdaten, Aufzeichnungen, Schnitten, Grafiken oder sonstigen Produktionen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang nach vollständiger Bezahlung.
Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Bearbeitung, Weitergabe, Unterlizenzierung, kommerzielle Zweitverwertung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der AlpenStream Studio GmbH, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenStream Studio GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des österreichischen Datenschutzrechts. Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus einer gesonderten Datenschutzerklärung, sofern eine solche bereitgestellt wird.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle für die Leistungserbringung erforderlichen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere:
- Vorliegen einer geeigneten Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten,
- Information der betroffenen Personen über Aufnahmen, Übertragungen und Veröffentlichungen,
- Einholung erforderlicher Einwilligungen, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht,
- Abschluss erforderlicher Auftragsverarbeitungsverträge, sofern die AlpenStream Studio GmbH als Auftragsverarbeiter tätig wird.
Sofern die AlpenStream Studio GmbH im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung, soweit erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung verantwortlich, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Der Kunde stellt die AlpenStream Studio GmbH von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder unzulässigen Datenverarbeitung durch den Kunden oder aus fehlenden Einwilligungen resultieren, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenStream Studio GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, Ausfälle kritischer Infrastrukturen, Stromausfälle, Netzstörungen oder vergleichbare, unvorhersehbare und außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt ist die AlpenStream Studio GmbH berechtigt, die Leistung für die Dauer der Behinderung auszusetzen, angemessen zu verschieben oder, sofern die Leistung dauerhaft unmöglich wird, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind vom Kunden zu vergüten.
10. Änderungen der AGB
Die AlpenStream Studio GmbH ist berechtigt, diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen oder wiederkehrenden Leistungen kann die AlpenStream Studio GmbH Änderungen dieser AGB mit angemessener Vorankündigungsfrist mitteilen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist schriftlich, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern dies rechtlich zulässig ist und der Kunde auf die Folgen des Schweigens hingewiesen wurde.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit anwendbar und zulässig.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Mariahilfer Straße 112/3
1070 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 68
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
Hinweis: Diese AGB sind auf die Geschäftstätigkeit der AlpenStream Studio GmbH zugeschnitten und berücksichtigen die Grundsätze des österreichischen Rechts. Je nach konkreter Vertragsgestaltung, insbesondere bei Verbraucherverträgen, Fernabsatz, Auftragsverarbeitung oder internationalen Projekten, können ergänzende rechtliche Dokumente erforderlich sein.